Seniorzy znaleźli sposób, by korzystać z promocji Lidla bez smartfona – wystarczyło wydrukować kod QR z aplikacji. Sieć jednak zareagowała i przypomina, że program lojalnościowy Lidl Plus ma działać zgodnie z określonym regulaminem.
Kod QR na papierze – pomysł sprytny, ale niepełny
W sklepach Lidla wszystkie zniżki i oferty specjalne dostępne są poprzez aplikację Lidl Plus. Klient musi zeskanować przy kasie kod QR, a w niektórych przypadkach wcześniej aktywować daną promocję. Dla osób starszych, które nie korzystają ze smartfonów, to często spore utrudnienie. Jak donosił serwis bezprawnik.pl, część seniorów postanowiła obejść system, drukując swój kod QR i używając go przy kasie. Taki trik pozwalał im skorzystać z wielu promocji – choć nie ze wszystkich.
Kod na kartce nie daje dostępu do pełnej funkcjonalności aplikacji, np. do zdrapek, kuponów czy elektronicznych paragonów. Mimo to metoda zyskała popularność wśród tych, którzy chcieli zachować prostotę zakupów i uniknąć cyfrowych komplikacji. Trudno się temu dziwić – starsi klienci często traktują aplikacje jako barierę, nie jako udogodnienie.
Lidl odpowiada: konto jest osobiste
Na pomysł klientów zareagowała Aleksandra Robaszkiewicz, dyrektorka ds. Corporate Affairs i CSR w Lidl Polska. Podkreśliła, że zgodnie z regulaminem Lidl Plus każde konto ma charakter osobisty, a sieć rekomenduje korzystanie z aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem. Jak tłumaczyła, to jedyny sposób, by klienci mogli w pełni korzystać z programu – od rabatów po elektroniczne paragony i dostęp do gazetki.
Z wypowiedzi przedstawicielki Lidla przebija ton wyrozumiałości, ale i stanowczości – aplikacja ma swoje zasady, a obejścia, nawet jeśli praktyczne, nie są zgodne z jej ideą. W tle widać większy problem: zderzenie wygody cyfrowego świata z przyzwyczajeniami tych, którzy wciąż wolą dotyk papieru od przesuwania ekranu palcem.
Nowy regulamin, nowe funkcje
Od 15 października 2025 roku zacznie obowiązywać nowy regulamin programu Lidl Plus. Sieć zapowiada uproszczenia – łatwiejszy dostęp do funkcji Scan&Go, prostsze zarządzanie kontem i nowy sposób logowania do sklepu internetowego. Użytkownicy powinni zapoznać się z dokumentem przed wejściem zmian w życie, ponieważ dalsze korzystanie z aplikacji będzie równoznaczne z ich akceptacją.
Trudno przewidzieć, czy nowe zasady zachęcą do powrotu tych, którzy wybrali kod QR na papierze. Ale jedno jest pewne – między technologią a przyzwyczajeniem zawsze toczy się cicha rywalizacja, a Lidl właśnie przypomniał, po której stronie stoi.
